Beim Field Service Management geht es um die optimale Einsatzplanung von unterschiedlichen Ressourcen. Eine entsprechende Software strukturiert und optimiert dabei die nötigen Prozesse und unterstützt die Mitarbeiter*in im Innen- und Außendienst. Es müssen verschiedene Faktoren, wie die Art der Einsatzplanung und die damit verbundene Qualifikation des Personals, Terminvereinbarungen, Einsatzort und Materialverbrauch bedacht werden.
Gleichzeitig muss die entsprechende Service Fachkraft im Außendienst die wichtigsten Informationen griffbereit haben und seinen Einsatz mit den damit verbundenen Zeit- und Materialaufwendungen unkompliziert erfassen können.
Die Einbindung der Servicetechniker*innen über unsere orderbase ServiceApp stellt dabei die komplett papierlose Rückmeldung und Dokumentation bereit.